Retrouver mon achat
- Connectez l’appareil au compte Google Play ou Apple ayant effectué l’achat.
- Activez une connexion Internet et ouvrez Pépin.
- Ouvrez l’Espace parents, puis choisissez « Restaurer mon achat ».
- Attendez la confirmation de l’accès complet.
Il n’est pas nécessaire de racheter l’accès sur la même boutique avec le même compte. Les achats Google Play et App Store sont distincts. La restauration ne récupère pas une progression effacée.
Des jeux restent verrouillés
La version d’essai ouvre les trois premières aventures de chaque parcours. Un achat unique ouvre les autres : ce n’est pas un abonnement. Si vous avez déjà payé, vérifiez le compte de la boutique, mettez Pépin à jour, puis restaurez l’achat. Un paiement en attente doit être confirmé par la boutique avant le déblocage. Contactez-nous si le problème persiste, sans effectuer un deuxième achat.
Jouer sans Internet
Les jeux, les décors et les voix sont inclus dans l’application installée depuis la boutique. Les achats et leur restauration demandent une connexion. Après confirmation de l’accès acheté sur l’appareil, les jeux déverrouillés restent disponibles hors connexion. Évitez de supprimer les données de l’application si vous souhaitez conserver les jardins.
Voix, sons et langue
Dans l’Espace parents, vous pouvez choisir la langue, activer les consignes parlées et les petits sons du jardin, ou réduire les animations. Pépin ne contient pas de musique. Vérifiez aussi le volume multimédia de votre appareil.
Demander un remboursement
Les demandes sont traitées selon les règles de la boutique utilisée : aide Google Play ou assistance Apple. Conservez votre confirmation d’achat. N’envoyez jamais de numéro de carte par e-mail.
Les voix et les images
Les voix et certains visuels ont été créés pour Pépin avec Gemini, puis intégrés à l’application. Il n’y a pas d’appel à une IA pendant le jeu. Les crédits des médias, polices et composants sont consultables dans l’Espace parents.
Besoin de nous écrire ?
Indiquez le modèle de l’appareil, Android ou iOS, la version de Pépin, le parcours et le jeu concerné. Une capture du jeu peut aider. Ne joignez aucune donnée personnelle d’enfant, mot de passe ou information bancaire.
contact@aigen-solutions.fr